康成志業首創最友善消費模式 保健食品免費鑑賞
2024 Oct 9
2021.12.17 商周報導
康成志業總經理羅昱生表示，公司創立30多年堅持口碑及品質，對每位員工進行專業培訓，並嚴格把關合作廠商，目前以永信藥品及台鹽生技為主要合作夥伴，銷售產品值得大眾信賴。然而電話行銷的市場，近年來面臨嚴峻挑戰，成交率明顯下滑，讓他決定打破傳統銷售模式，推出N+1免費鑑賞，讓消費者免費先試吃一盒，不用先付款，不滿意無條件收回產品，而且從收貨到退貨都免運費。這樣大膽承擔風險的友善行銷，讓其他業者跌破眼鏡。
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▲康成志業創立迄今，在消保處從未有消費糾紛。
很多人以為，能夠成為電話行銷高手，一定要一開始就口才超強、反應超快，但其實不然。周謝佳錦，就是一個最真實、最接地氣的例子。周謝佳錦剛進康成志業的時候，其實沒有什麼業務經驗。原本在客服部主要處理客戶的問題，這份工作考驗的是耐心、細心還有穩定的情緒。雖然做得很努力，但面對客戶的無理取鬧時，心裡難免...
陳凱熙以前在廚房工作，為了陪伴孩子成長，也希望生活可以有多一點喘息的空間，她開始思考轉職的可能。當她第一次接觸到「電話行銷」這個工作時，其實內心非常不安：「我又沒經驗，如果被掛電話怎麼辦？會不會被誤會是詐騙？」但沒想到，康成志業完全顛覆了...
康成志業早就知道陌生電話會讓人怕，所以很早就佈局「雇主品牌行銷」策略，加上「非意識腦友善模式」，不是硬推，而是引導式銷售、長期關係經營，讓顧客願意...
康成志業保健食品公司經營已經超過30年以上，是台灣第一家通過「電話行銷ISO認證」的保健電銷。並且年年堅持ISO驗證，已經持續27年。也把「電話行銷流程標準化」，建立了電話行銷最高品質範本...
詐團破壞了人與人相處的信任感，導致社會大眾對陌生來電充滿戒心，也讓電銷產業面臨前所未有的挑戰。面對詐騙猖獗帶來的市場衝擊，康成志業深知誠信經營的重要性，積極配合政府政策，建立更透明、更安全的業務...
「我做了30年電話行銷，這期間在2008全球金融海嘯時加入康成志業，那時候朋友們對工作生活都惶惶不安。很感恩我能在穩定的公司裡安心奮鬥，並圓滿退休...
康成志業採取先相信客戶，並讓客戶安心地消費模式，客戶不用付錢，而先收到產品，就不可能後悔受騙了。這樣大膽創舉徹底顛覆傳統保健食品的銷售方式，讓消費者能夠安心購買，成功贏得了市場信任，更創下銷售佳績...
「康成志業保健電銷」日前舉辦尾牙活動盛會，讓台北及高雄公司同仁齊聚一堂。這場盛會不僅凝聚團隊情感，表揚過去的貢獻成果，更以繡球花語的「希望、美滿、愛值得等待」，勾勒出2025年持續成長的美好願景。
「人間有愛」協會發起公益贊助捐衣活動，邀請康成志業、中華慈惠功德會一同傳愛，把愛心帶到所需要的地方。台灣知名康成志業，秉持「善意分享，讓幸福傳遞」的精神，此次由副理劉英蓮代表公司前往十分國小關懷孩童，體現「企業取之社會，當思回饋社會」理念...
在康成志業做保健電銷，不會像機器人一樣自顧自推銷，而是要用心感受客戶的反應。同時，說話時的語氣傳達，也影響了情緒感受。這讓呂美華了解到，說話溝通也是一門高深的藝術。「講電話的溝通就像作畫一樣，不是胡亂揮灑，而是要有技巧、有層次地鋪陳。讓每一句話都成為一筆恰到好處的色彩......