現在是人手一機的時代,看到陌生來電你會接嗎?還是陌生電話,一律用APP設定封鎖了?要知道的是電話行銷人員靠得是一支電話一顆熱枕的心,一通又一通撥號,只為了傳達好的產品訊息給你。試著先擺脫刻板印象,給電銷人員七秒鐘的機會,要如何讓這七秒的時間有價值,做電話行銷十多年的電銷達人唐玉霞,公開講電話游刃有餘、輕鬆愉快的方法!
▲康成志業「非意識腦推力式行銷」讓唐玉霞以真誠取得客戶好感後,便無戒心的說出真實需求。
唐玉霞因為認同電話是溝通的好工具,樂意與客戶溝通,從事過的電話行銷產業類別很多,包括有網路電信、飯店貴賓…等。同樣是電話行銷,工作環境不同、差別就很大。唐玉霞表示有些公司要求員工把工作當全部生命,用業績壓制員工,造成負面的沉重感,也影響了與客戶通話的心情。
因緣際會任職於康成志業保健電銷,因為感受到公司的溫暖以及人跟人之間的尊重,讓唐玉霞一待就是十年。「從沒遇到電話行銷工作可以不加班的,每天大家互道早安,都是發自內心的開朗愉快,加上工作環境很舒服,上班心情很好。」因為公司重視人才培育,尊重每一位電銷人員,同仁們心情愉快後,跟客戶通話的聲音也會發自內心的愉悅,於是提供良好的傾聽、互動、服務與諮詢。
「非意識腦」溝通建立客情,客戶願意說出真實需求
康成志業團隊採用「非意識腦推力式行銷方式」,不是靠銷售話術,而是訴求情感面,因此特別要求業務的心態語氣要正確、聲音要真誠,尊重客戶的意思,順勢與客戶產生自然而然地對話,從而建立超有感的客情關係。
讓唐玉霞印象最深的是客人原本不會食用保健食品,只吃原型食物,後來經過深入聊天跟客情建立後,客人表示對膠原蛋白非常感興趣,順利締結成交。這並不是意外獲得,而是出自於善意熱忱的自然表達,讓客人感受到唐玉霞的誠心。「非意識腦推力式行銷」讓電銷人員以真誠取得客戶好感後,便無戒心的說出真實需求。
康成志業保健電銷,帶你進入明星產業的先端
「人都會看不到自己的盲點。」康成志業的完整培訓之下,除了培訓課程教授專業知識之外,也有專門的培訓單位可以詢問,可以找單位人員請教討論。針對說的話或情緒有不順暢的地方,都有專業人士可以跟你一起協助解決,讓電銷人員不再倍感壓力。
電話行銷盛行的後疫情時代,企業培訓決定了電銷人員的素質。康成志業保健電銷採用「非意識腦推力式行銷」的「順勢聊法」,幫助電銷人員更好建立客情關係,也讓每位接到電話的客戶感受到最有善意熱忱的服務,可以愉快的進行對話。選對了職場,才能夠成為快樂的電銷達人。